polje: informacijske i komunikacijske znanosti
grana: knjižničarstvo
potpodrucje: informacijska služba
projekt: Hrvatsko knjižničarsko nazivlje
knjižnična usluga koja uključuje izravnu pomoć pri rješavanju informacijskih upita te olakšavanje pristupa knjižničnoj građi i opremi
Izvor: Mortimer (2007)knjižnična usluga koja uključuje izravnu pomoć pri rješavanju informacijskih upita te olakšavanje pristupa knjižničnoj građi i opremi
Rod: nema
Vrsta riječi: višerječni naziv
Budući da su informacijske i referalne usluge u praksi često isprepletene, u literaturi se katkad govori o informacijsko-referalnim uslugama.