polje: informacijske i komunikacijske znanosti
grana: knjižničarstvo
potpodrucje: korisnici i korištenje
projekt: Hrvatsko knjižničarsko nazivlje
mjera učinka koja utvrđuje broj ili postotak uspješno riješenih korisničkih zahtjeva u usporedbi s ukupnim brojem zahtjeva u određenome vremenskom razdoblju
Izvor: ISO 5127(2017)(E)mjera uspješnosti koja utvrđuje broj ili postotak uspješno riješenih korisničkih zahtjeva u usporedbi s brojem pristiglih zahtjeva u određenome vremenskom razdoblju
Rod: nema
Vrsta riječi: višerječni naziv